APOIAR
Apoiamos nossos produtos e oferecemos 100% de satisfação do cliente. Para obter suporte, envie um email para info@medkraftorthodontics.com .
- ENVIO
O tempo de entrega do frete varia dependendo do método, destino e fornecedor de frete. O prazo de entrega padrão para todos os nossos pedidos é de 5 a 7 dias úteis, no entanto, isso pode mudar dependendo do tamanho do pedido.
- RASTREAMENTO DE PEDIDOS
Depois que seu pedido for atendido, você receberá um e-mail de confirmação. Lembre-se de que as informações de rastreamento normalmente não são atualizadas e não mostrarão nenhuma informação por até 24 a 48 horas até que o fornecedor de remessa tenha digitalizado seu pacote.
- ENDEREÇO INCORRETO
Se o seu pacote nos for devolvido devido a um endereço incorreto ou incompleto, estiver marcado como “não reclamado” ou “devolvido ao remetente”, ou tiver sido considerado não entregue por qualquer motivo pelo fornecedor de remessa, iremos notificá-lo por e-mail.
Assim que o pacote for entregue, processaremos uma nova remessa para o endereço adequado ou processaremos um reembolso. Consulte nossa política de reembolso para obter mais informações sobre reembolsos.
Certifique-se de fornecer e verificar novamente o endereço correto na finalização da compra. Não nos responsabilizamos se seu pedido for entregue no endereço errado. Se você acidentalmente fez um pedido usando o endereço errado e seu pedido ainda não foi enviado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos cancelar ou atualizar as informações de envio.
- PACOTES PERDIDOS E ROUBADOS
Não nos responsabilizamos por pacotes danificados, perdidos ou roubados após o motorista confirmar a entrega do pacote. Recomendamos observar as informações de rastreamento fornecidas no dia da entrega para receber a encomenda pessoalmente no momento da entrega.
Você receberá uma notificação por e-mail quando o pacote for entregue. Se você não conseguir encontrar seu pacote, faça o seguinte:
- Verifique em qualquer lugar do endereço de entrega onde o fornecedor de remessa pode ter guardado o pacote.
- Verifique com seus vizinhos se eles receberam o pacote.
- Verifique com os correios locais se eles podem ter o pacote.
Se tudo mais falhar, envie imediatamente uma reclamação de pacote perdido e perdido aos correios locais. Depois de fazer isso, entre em contato conosco com o comprovante da reclamação; se a reclamação não sofrer alterações dentro de 48-72 horas, reenviaremos seu pedido sem custos adicionais.
- PEDIDOS INCORRETOS E DANIFICADOS
Embora tentemos o nosso melhor, somos todos humanos que cometem erros! Não se preocupe; nós cuidaremos de você! Por favor, envie-nos uma(s) imagem(s) clara(s) e visível(s) com boa iluminação mostrando o produto incorreto ou danificado, juntamente com a visão completa da guia de remessa fornecida em seu pedido. Uma vez confirmado, enviaremos a você um novo pacote com detalhes de rastreamento atualizados.