APOYO
Respaldamos nuestros productos y brindamos 100% de satisfacción al cliente. Para obtener ayuda, envíenos un correo electrónico a info@medkraftorthodontics.com .
- ENVÍO
El tiempo de entrega del envío varía según el método, el destino y el proveedor de envío. El tiempo de entrega estándar para todos nuestros pedidos es de 5 a 7 días hábiles, sin embargo, esto puede cambiar según el tamaño del pedido.
- RASTREO DE ORDEN
Una vez que se haya completado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Tenga en cuenta que la información de seguimiento generalmente no se actualiza y no mostrará ninguna información durante un máximo de 24 a 48 horas hasta que el proveedor de envío haya escaneado su paquete.
- DIRECCION INCORRECTA
Si su paquete se nos devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta, está marcado como "no reclamado" o "devuelto al remitente", o el proveedor de envío lo considera imposible de entregar por cualquier motivo, se lo notificaremos por correo electrónico.
Una vez que el paquete haya sido entregado, procesaremos un nuevo envío a la dirección adecuada o procesaremos un reembolso. Consulte nuestra política de reembolso para obtener más información sobre reembolsos.
Asegúrese de proporcionar y verificar la dirección correcta al finalizar la compra. No somos responsables si su pedido se entrega a la dirección incorrecta. Si accidentalmente realiza un pedido utilizando la dirección incorrecta y su pedido aún no se ha enviado, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos cancelar o actualizar la información de envío.
- PAQUETES PERDIDOS Y ROBADOS
No somos responsables de los paquetes que se dañen, se pierdan o sean robados después de que el conductor confirme la entrega del paquete. Recomendamos ver la información de seguimiento proporcionada el día de la entrega para recibir el paquete en persona en el momento de la entrega.
Recibirá una notificación por correo electrónico cuando el paquete haya sido entregado. Si no puede encontrar su paquete, haga lo siguiente:
- Verifique en cualquier lugar de la dirección de entrega donde el proveedor de envío pudo haber guardado el paquete.
- Consulte con sus vecinos para ver si es posible que hayan recibido el paquete.
- Consulte con su oficina de correos local para ver si pueden tener el paquete.
Si todo lo demás falla, envíe inmediatamente un reclamo de paquete extraviado a su oficina de correos local. Una vez que haya hecho esto, comuníquese con nosotros con prueba del reclamo; Si el reclamo no ha experimentado ningún cambio dentro de las 48-72 horas, reenviaremos su pedido sin costos adicionales.
- PEDIDOS INCORRECTOS Y DAÑADOS
Si bien hacemos nuestro mejor esfuerzo, ¡todos somos humanos que cometemos errores! No te preocupes; ¡nosotros nos ocuparemos de usted! Envíenos una imagen clara y visible con buena iluminación que muestre el producto incorrecto o dañado junto con la vista completa del albarán proporcionado en su pedido. Una vez confirmado, le enviaremos un nuevo paquete con detalles de seguimiento actualizados.